Reklamační řád v internetovém obchodě www.racingsport.cz

ČLÁNEK I.

Právo občana na reklamaci vadného zboží.
Vyskytne-li se u zakoupeného zboží vada, má občan právo tuto vadu reklamovat. Za vadu nelze považovat změnu zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení nebo nesprávného používání, nebo nesprávného zásahu (§ 819 OZ).
Jestli-že občan uplatní právo z odpovědnosti za vady, je Racing Sport povinen o reklamaci rozhodnout bez zbytečného odkladu. V případě, kdy rozhodnutí o vyřízení reklamace vyžaduje odborné posouzeni, dohodne Racing Sport s občanem lhůtu k vyřízení reklamace.
Reklamační řízení lze zahájit, jestli-že je reklamováno zboží kompletní a reklamaci nebrání obecné zásady hygieny.
Je-li kupující občan nespokojen s rozhodnutím Racing Sportu, může svá práva uplatnit u příslušného soudu.

ČLÁNEK II.

Kde občan reklamaci uplatňuje. Reklamaci uplatňuje občan poštou na Racing Sport, P.O.Box 301, 111 21 Praha 1 či na adrese prodejce Racing Sport, Cukrovarská 33, 196 02 Praha 9 - Čakovice (§ 825 OZ). Nákup prokazuje občan prodejním dokladem. Pokud byl na zboží vystaven záruční list, pak i záručním listem.

ČLÁNEK III.

Lhůty pro uplatnění reklamace.
Podmínkou pro uplatnění reklamace je, aby byla uplatněna v záruční době. Není-li v záručním listě, nebo na obalu zboží vyznačena lhůta delší, je záruční doba 6 měsíců
ode dne převzetí zboží (§ 621,620 OZ). Reklamaci je nezbytně nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, jakmile se vada objevila. Pokud je reklamace vyřízena opravou, nezapočítává se doba od uplatnění reklamace do doby, kdy občan je povinen si opravené zboží vyzvednout do záruční doby (§ 627/1 OZ). Je-li reklamace vyřízena výměnou vadného zboží za zboží bezvadné, nové věci běží nová záruční lhůta ode dne převzetí (§ 627/2 OZ).

ČLÁNEK IV.

Odstranitelné vady.
Jde-li o vadu, kterou lze opravit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně opravena (§ 622 OZ). Za odstranitelné vady se považují takové, kdy jejich odstraněním (opravou) neutrpí vzhled, funkce a kvalita a oprava bude provedena bez zbytečného odkladu ve lhůtě do 20 pracovních dnů, pokud bude oprava provedena v místě sídla Racing Sportu. Pokud se zboží zasílá na opravu do výrobního závodu, lhůta opravy trvá 30 pracovních dnů. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o tom kdy právo uplatnil, jakož i o provedení opravy a o době jejího trváni (§ 627/1 OZ).Jde-li o odstranitelné vady, může občan podle své volby požadovat:

• bezplatné, včasné a řádné odstranění vady.
• nebyla-li věc ještě použita, může kupující na místo odstraněni vady požadovat výměnu věcí (§ 622 OZ).

ČLÁNEK V.

Neodstranitelné vady.
Za neodstranitelné vady se považují takové vady, které nelze opravit řádně a ve sjednané lhůtě a jejímž odstraněním by utrpěl vzhled, kvalita a funkce zboží a dále vady odstranitelné, opakující se po opravě nebo větší počet vad bránící řádnému užívání (§ 623 OZ). Jde-li o neodstranitelnou vadu, může občan podle své volby požadovat:

• přiměřenou slevu (§ 623 OZ)
• výměnu zboží za jiné bezvadné (§ 623/1 OZ)
• zrušení kupní smlouvy (§ 623/1 OZ)

ČLÁNEK VI.

Poskytování slev.
Při vyřizování reklamace zboží slevou se přihlíží k charakteru vady, stupni a způsobu opotřebení. Dále užívání a možnostech dalšího užití. O slevě rozhodne majitel firmy po dohodě s kupujícím občanem. Toto právo může majitel firmy přenést na další jím pověřené osoby.

ČLÁNEK VII.

Závěrečná ustanovení.
Tento reklamační řád nabývá platností 11. 5. 2000.

• Záruka se nevztahuje na škody vzniklé při hrubém a neodborném zacházení
• Za škody vzniklé při přepravě zboží odpovídá dopravce, obvykle tedy Česká pošta.